I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi áp dụng:

Phạm vi áp dụng: Toàn quốc

2. Thời gian giao – nhận hàng

– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ đơn hàng.

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hang

3. Hình thức giao hàng:

– Đối với khách tỉnh: Sử dụng dịch vụ giao hàng hoặc gửi hàng thông qua các chành xe.

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành HCM: Sử dụng dịch vụ giao hàng hoặc NV QT Group giao hàng tận nơi.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

4. Chính sách kiểm hàng:

  • Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm hàng.
  • Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
  • Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
  • Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua zalo hoặc số điện thoại 0903 532 386, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 02 ngày làm việc đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

2. Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đổi trả hàng.

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả.

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần.

– Các sản phẩm không được đổi trả: Các sản phẩm không phải lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.

Chúng tôi rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0903 520 386 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi